правила программы лояльности

1.1. Программа лояльности «Panacea Jewelry Lab» (Панацея Джуэлри Лаб) – система поощрения покупателей (потребителей) в фирменных магазинах ООО «Панацея» (Организатора Программы), представляющая возможность получать скидки и/или иные привилегии за совершение покупок товаров из ассортимента магазинов-участников Программы в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.2. Организатор Программы – юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности «Panacea Jewelry Lab». Организатором Программы является ООО «Панацея», 115533, г. Москва, ул. Нагатинская, д.5 стр.2 оф.8 (ИНН 7724423821, КПП 772401001, ОГРН 5177746186459).

1.3. Магазины-участники Программы – все фирменные магазины розничной сети Организатора Программы и интернет-магазин на Сайте, а также магазины или иные подразделения Партнеров Программы.

1.4. Партнер Программы – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее соответствующий договор с Организатором Программы на право участия в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab».

1.5. Регистрация в Программе – совершение потребителем действий, необходимых для присвоения уникального идентификатора Участника Программы в учетной системе Организатора Программы в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.6. Анкета - заявление потенциального Участника Программы о вступлении в Программу лояльности «Panacea Jewelry Lab» по форме, определенной Организатором Программы.

1.7. Участник Программы – физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab» исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab» путем Регистрации в Программе.

1.8. Карта клиента (далее Карта) – пластиковая или электронная карта, обладающая уникальным номером в рамках Программы лояльности «Panacea Jewelry Lab», который используется для идентификации Участника Программы. Карта является подтверждением того, что ее предъявитель является Участником Программы и вправе получать Привилегии Участников Программы. Карта не является товаром, ценной бумагой или каким-либо иным средством платежа.

1.9. Предъявитель Карты – физическое лицо (потребитель), предъявившее Карту при заключении договора купли-продажи в магазине Организатора Программы, не являющееся лицом, прошедшим Регистрацию в Программе, или Участником Программы, который не может подтвердить принадлежность Карты путем предъявления документа, удостоверяющего личность.

1.10. Код активации, код авторизации – цифровой код, направляемый на мобильный телефон потенциального Участника Программы или Участника Программы посредством смс-сообщения для подтверждения действия.

1.11. Личный кабинет Участника – персональная страница Участника Программы на Сайте, содержащая персональные данные, историю покупок и заказов Участника Программы, информацию о накопленных и списанных бонусах, доступ к которой осуществляется посредством введения логина и пароля, либо кода, направленного на телефонный номер Участника Программы.

1.12. Привилегии Участников Программы – права Участника Программы на приобретение товаров Организатора Программы и/или Партнеров Программы со скидкой или иной выгодой в зависимости от Условий Программы или действующих специальных условий, распространяющихся на Участников Программы.

1.13. Карта Партнера Программы – пластиковая карта или иной идентификатор участника программы лояльности Партнера, по которым Организатор Программы предоставляет скидки и/или иные Привилегии в рамках соответствующего соглашения Партнера с Организатором Программы.

1.14. Cайт – официальный сайт Организатора Программы, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://www.mypanacea.ru.

1.15. Контактный центр – подразделение Организатора Программы, осуществляющее консультирование потребителей посредством телефонной связи, а также в формате чатов.

1.16. Бонусы - виртуальные условные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Один Бонусный рубль равен одному рублю скидки при покупке товара у Организатора и Партнеров, не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не являются средством платежа вне рамок Программы лояльности «Panacea Jewelry Lab».

1.17. Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе Участника Программы.

1.18. Акция – комплекс мероприятий, направленных на привлечение внимания потребителей к определенному товару, группе товаров или на стимулирование определенных действия со стороны потребителя.

1.19. Начисление Бонусов – начисление виртуальных условных единиц на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с условиями Правил.

1.20. Оплата Бонусами – использование Участником Программы Бонусов для получения скидок на товары в соответствии условиями Правил при покупке товара у Организатора и Партнеров.

1.21. Срок действия Бонусов – период времени с даты начисления Бонусов, в течении которого Участник Программы может использовать начисленные ему Бонусы для получения скидок на товары в соответствии условиями Правил при покупке товара у Организатора и Партнеров.

2.1. Настоящие Правила определяют правила и условия участия в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab» (далее - «Правила»).

2.2. Программа лояльности «Panacea Jewelry Lab» действует в магазинах-участниках Программы на территории Российской Федерации. Перечень магазинов-участников Программы указан на Сайте на странице по адресу www.mypanacea.ru/stores.

2.3. Для участия в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab» необходимо пройти процедуру регистрации в Программе согласно правилам Регистрации в Программе (п.3) и получить Карту Участника.

2.4. Регистрация в Программе и использование Карты при совершении покупок в магазинах-участниках Программы означает безусловное согласие Участника Программы с настоящими Правилами.

2.5. Срок действия Карт ограничен сроком действия Программы.

2.6. Организатор Программы оставляет за собой право отменить Программу или внести изменения в настоящие Правила в любое время и без предварительного уведомления Участников Программы.

2.7. Датой отмены Программы или внесения изменений в Правила является дата размещения новой редакции Правил или уведомления о прекращении Программы на Cайте.

2.8. В рамках Программы могут формироваться дополнительные групповые или индивидуальные Привилегии Участников Программы, организовываться и проводиться специальные мероприятия, привлекаться новые Партнеры Программы.

2.9. Карта является собственностью Организатора Программы и не является ценной бумагой или каким-либо иным средством платежа.

2.10. У одного Участника Программы может быть только одна Карта.

2.11. Учет истории покупок с применением Карты, предъявленной Участника Программы до пробития чека продажи, учитывается на Бонусном счете в течение 3 (трех) дней с момента совершения покупки.

2.12. Учет покупок, совершенных без предъявления Карты (уникальный номер Карты не указан в фискальном чеке продажи) не производится.

3.1. Регистрация в Программе может быть осуществлена покупателем (физическим лицом) при совершении покупки непосредственно в магазинах-участниках Программы, на Сайте, через обращение в Контактный центр Организатора Программы или в мобильном приложении «Кошелек» (http://cardsmobile.ru/ или https://koshelek.app/).

3.2. Для Регистрации в Программе в магазинах-участниках Программы покупателю (физическому лицу) необходимо предоставить продавцу (представителю Организатора Программы) необходимые данные (ФИО, номер телефона и адрес электронной почты) и назвать направленный на указанный им мобильный телефон Код авторизации.
По окончании совершения указанных действий покупателю (физическому лицу) оформляется Карта в электронной форме с номером Участника Программы или по желанию выдается на руки Карта на материальном носителе, являющаяся подтверждением присвоения уникального идентификатора Участника Программы в учетной системе Организатора Программы.

3.3. Для Регистрации в Программе на Сайте потенциальному Участнику Программы необходимо создать на Сайте учетную запись (зарегистрироваться), заполнить обязательные поля Анкеты в Личном кабинете и ввести Код авторизации для подтверждения регистрации. По окончании совершения указанных действий покупателю присваивается Карта в электронной форме (без оформления на физическом носителе) размещаемая в Личном кабинете Участника.

3.4. Для Регистрации в Программе в мобильном приложении «Кошелек» потенциальному Участнику Программы необходимо самостоятельно установить на свое мобильное устройство мобильное приложение «Кошелек», выпустить новую карту Panacea Jewelry Lab и принять Правила участия в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab».

3.5. Совершая действия по Регистрации в Программе, указанные в пунктах.3.2. – 3.5 настоящих Правил, потенциальный Участник Программы безусловно принимает их (присоединяется) на условиях, указанных в настоящих Правилах, и безоговорочно соглашается с ними.

3.6. В случае отказа покупателя от заполнения всех обязательных полей Анкеты Организатор Программы вправе отказать в Регистрации Участника в Программе и в выдаче Карты Программы.

4.1. Базовые Бонусы начисляются на все покупки Участника Программы, совершенные при предъявлении Карты в Магазинах-участниках или после авторизации в Личном кабинете на Сайте Организатора.

4.2. Базовые Бонусы начисляются в размере, установленном Условиями Программы.

4.3. Промо-бонусы начисляются в соответствии с условиями акций, в рамках которых анонсируется возможность их получения.

4.4. Использование Промо-бонусов и Базовых бонусов, полученных при совершении покупки в Магазинах-участниках, возможно сразу, после их зачисление на Бонусный счет.

4.5. Начисление Базовых бонусов за покупки, совершенные в интернет-магазине на сайте, производится через 7 дней после оплаты покупки.

4.6. Срок действия Базовых бонусов составляет 6 месяцев. Для промо-бонусов срок действия ограничивается условиями соответствующей акции. Подробнее см. Приложение 1 к данным Правилам.

4.7. Списание Бонусов производится в момент оформления покупки при предъявлении Карты в Магазинах-участниках или после авторизации в Личном кабинете на Сайте.

4.8. Бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости приобретаемого товара после применения всех доступных скидок в соответствии условиями Правил.

4.9. Списание Бонусов производится только после подтверждения согласия на такое списание Участником Программы. Согласие подтверждается кодом авторизации.

4.10. При возврате товара ненадлежащего качества, за покупку которого Участнику Программы были начислены Бонусы, производится списание начисленных Бонусов с Бонусного счета Участника. В случае, если на бонусном счете недостаточно средств для такого списания, бонусный счет Участника обнуляется.

4.11. В случае возврата товара, который частично был оплачен бонусами, производится возврат списанных бонусов на счет клиента со сроком действия 6 месяцев с момента зачисления.

5.1. Скидки по Картам предоставляются строго при предъявлении Карт в момент совершения покупки и до пробития чека продажи.

5.2. Скидки по Картам может получать как Держатель Карты, так и ее Предъявитель.

5.3. На покупки, совершенные при предъявлении Карты, предоставляются скидки, в соответствии с действующими Условиями Программы и условиями специальных Акций для Участников Программы.

6.1. Организатор Программы предоставляет скидки и/или иные Привилегии Участников Программы по Картам в рамках соответствующего договора Партнера с Организатором Программы.

6.2. Информация о Партнерах Программы и правилах предоставления скидок по Картам Партнеров в магазинах-участниках Программы размещается на Сайте.

6.3. Информация о правилах предоставления скидок по Картам у Партнеров Программы размещается на сайте соответствующего Партнера Программы.

7.1. Скидки по Картам не суммируются со скидками в рамках специальных акций Организатора Программы, если иное не указано в правилах акции.

7.2. Скидки по Картам Партнеров Программы не суммируются со скидками в рамках специальных акций Организатора Программы, если иное не указано в правилах акции.

8.1. Привилегии по Картам может получать только Держатель Карты.

8.2. Участникам Программы Лояльности «Panacea Jewelry Lab» доступны следующие дополнительные привилегии:

• Информирование о новостях, Акциях и специальных предложениях (при наличии согласия Участника Программы).
• Приглашение к участию в специальных акциях, мероприятиях, предложениях (при наличии согласия Участника Программы).
• Начисление дополнительных бонусов или предоставление дополнительной скидки в честь дня рождения Участника Программы.

9.1. Восстановить утерянную Карту на физическом носителе можно в любом магазине-участнике Программы Организатора Программы при условии, что данные Участника Программы внесены в учетную систему Организатора. Восстановление Карты производится при обращении в магазин-участник Программы Организатора Программы с обязательным верификацией Участника Программы через Код авторизации. При прохождении верификации, производится замена утерянной Карты на новую Карту. Бонусный счет Участника Программы сохраняется.

9.2. В случае, если данных Участника Программы нет в учетной системе Организатора Программы, восстановление Карты в магазине-участнике Программы Организатора Программы не производится. Карта может быть восстановлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения Участника Программы к Организатору Программы и предоставления им необходимых данных, указанных в пункте 1.6 Правил, а также чеков приобретенных изделий по Карте. Если идентифицировать данные Участника Программы не удается, лицу, обратившемуся к Организатору Программы, оформляется новая Карта.

10.1. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участников Программы в соответствии с принципами и правилами, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Осуществление действий по регистрации в Программе лояльности «Panacea Jewelry Lab» возможно только при представлении Организатору Программы согласия на обработку потенциальным Участником своих персональных данных (1) фамилия, имя, отчество; 2) дата рождения; 3) пол; 4) адрес регистрации; 5) адрес электронной почты; 7) номер телефона).

10.3. Согласие представляется Организатору Программы для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам (ООО «Интаро Софт» (115230, г. Москва, Хлебозаводской пр., д. 7, стр. 9, офис 501); ООО «Манзана» (юридический адрес: 117105, Москва, ул. Нагатинская, д.1, стр. 2, этаж 2)) для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Организатору Программы и третьему лицу(-ам) для обработки персональных данных Участника Программы в следующих целях:

• подготовки и направление в адрес Участника Программы сообщений и уведомлений и иной информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах ООО «Панацея»;
• для выполнения ООО «Панацея» работ и оказания услуг в интересах Участника Программы, в том числе осуществления ремонта, гарантийного ремонта и сервисного обслуживания.

10.4. Изменение персональных данных Участника Программы (в случаях изменения номера телефона) производится при обращении в Контактный центр Организатора или при личном визите Участника в магазин-участник Программы. Изменение ранее зарегистрированного Участника на другого Участника Программы (другое физическое лицо) и/или объединение Счетов различных Участников Программы не производится.

10.5. Фактом получения согласия потенциального Участника, на обработку его персональных данных, является совершение им действий, предусмотренных п.3 настоящих Правил, в зависимости от способа оформления Анкеты.

10.6. Согласие на обработку персональных данных Участника Программы действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на адрес 115533, г. Москва, Нагатинская ул., дом 5, стр. 2, оф.8. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организатор Программы вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника Программы при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006.

10.7. В случае получения Организатором Программы отзыва Участника Программы согласия на обработку персональных данных Организатор Программы производит блокировку Карты и исключение уникального идентификатора Участника Программы из учетной системы Организатора Программы. С даты получения Организатором Программы отзыва Участника Программы согласия на обработку персональных данных скидки и/или иные Привилегии при предъявлении Карты не предоставляются.

11.1 В случае указания ложных (неточных или недостоверных сведений) о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

11.2 Незнание данных Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участника Программы.

11.3 Партнеры Программы не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантии от имени Организатора Программы за исключением полномочий, предусмотренных соответствующим Соглашением с Организатором Программы. Организатор Программы не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные Партнеру полномочия.

11.4. Участники Программы, принимающие участие в мероприятиях и акциях Организатора Программы, могут ознакомиться с правилами проведения мероприятий или акций на сайте www.mypanacea.ru и обязаны соблюдать их.

11.5 Организатор Программы оставляет за собой право прекратить участие в Программе любого Участника, в том числе заблокировать Карту, без предварительного уведомления в ряде случаев:

11.6. В случае, если спор между Организатором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.